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F.A.Q

PERGUNTAS FREQUENTES

DE ONDE VÊM OS PRODUTOS?

Trabalhamos com mais de 200 fornecedores entre marcas nacionais e importadoras. O processo é totalmente legal com aprovação da Receita Federal.

VOCÊS EMITEM NOTA FISCAL?

Sim, sempre! Enviamos através do email o cupom fiscal para o email do(a) comprador(a). Isso facilita na compra de presentes.

OS PRODUTOS DA AROMA E ARTE? POSSUEM GARANTIA?

Sim! A gente garante o suporte total para troca do seu produto caso ele tenha sido avariado, ou chegado em sua casa com defeitos e/ou dano. O prazo de garantia é de 90 dias contados a partir do recebimento do produto.

COMO FAÇO PARA ENVIAR PRESENTES?

Sempre que o pedido for feito para entrega em nome de uma terceira pessoa, enviamos o cupom fiscal para o email do(a) comprador(a) e o(a) destinatário(a) recebe apenas o presente.

DE QUANTO EM QUANTO TEMPO VOCÊS RECEBEM NOVIDADES?

Trabalhamos fornecedores em todo o Brasil, portanto estamos sempre recebendo novidades. Visite-nos sempre para conhecer nossas novidades.

F.A.Q

Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site, caso ainda não tenha: CLIQUE AQUI. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual seguro e protegido.

Feito o cadastro, agora é só você navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra.

Você pode consultar nosso passo-a-passo CLICANDO AQUI.

Na Aroma e Arte você também conta com facilidades para realizar o pagamento do seu pedido, podendo parcelar as suas compras nos mais diversos Cartões de Crédito, utilizar o Boleto Bancário, comprar via Débito.

1- Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário, ou através dos cartões de crédito Visa, Master e Diners, em até 6x sem juros*.(*Parcelas mínimas de R$25,00)
2- PagSeguro (Empresa do grupo UOL) – Cartão de crédito, você poderá parcelar as suas compras em até 18x, sendo 6x s/ juros. O prazo para análise e liberação costuma acontecer minutos após a transação. Em alguns casos, a Central do PagSeguro ou Mercado Pago realiza contato telefônico para confirmar a compra.
O seu pedido será enviado após a autorização da administradora do cartão ao PagSeguro ou Mercado Pago.

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da compra e confirmação dos dados cadastrais. Após a aprovação do pagamento (que pode levar até 5 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida pelo comprador), seu pedido será enviado em até 2 dias úteis. Com exceção dos produtos sob encomenda.

A Aroma e Arte está sempre trabalhando para garantir que todos os seus dados estejam seguros durante o processo de compra. Por isso, contamos com o parceiro GoDaddy, que faz uma varredura diária no site em busca de vulnerabilidades. Além disso, nosso site também possui certificação SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as informações transmitidas entre usuários da web e sites. Isso quer dizer que todo o dado trocado entre você e a loja virtual da Aroma e Arte? está protegido. Você pode se certificar que está em um ambiente seguro ao procurar pelo cadeado na barra de endereços do seu navegador.

Não bastasse isso, as informações de cartão de crédito não são armazenadas em nossos sistemas: todo o processamento de dados para aprovação é feito diretamente pelas administradoras de cartões e pelos bancos. Por isso, todos os pedidos estão sujeitos a análise e aprovação e compras que possam ser consideradas suspeitas passam por uma avaliação manual realizada por técnicos especialistas no assunto. Caso seja verificada alguma divergência entre dados cadastrais e dados de pagamento, a Aroma e Arte? entrará em contato com o cliente para confirmar os dados antes da aprovação do pedido.

Fique tranquilo, a Aroma e Arte é um site 100% seguro certificado pela McAfee. Garantimos a entrega de sua compra on-line em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido.